1. Aceptación
Al acceder a este sitio o contratar los servicios de Wealtfy (marca operada por SAVA — Servicios de Alto Valor Agregado S.A.S., NIT 901.227.513), aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, abstente de usar el servicio.
2. Descripción del servicio
Wealtfy es una plataforma SaaS que integra CRM, agentes de IA conversacional y comercio sobre WhatsApp Business. El servicio se presta bajo modalidad de suscripción mensual o anual, según el plan elegido.
3. Cuenta y uso
- El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- El cliente garantiza que tiene autorización legal para procesar los datos de sus propios clientes en la plataforma.
- Queda prohibido usar Wealtfy para envío de spam, fraudes, suplantación o actividades ilegales.
4. Planes, precios y facturación
Los precios publicados se expresan en USD o COP según se indique en la sección de precios. Los pagos se realizan por adelantado de forma mensual o anual. El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión del servicio.
5. Cancelación
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o solicitándolo a soporte. No existen contratos anuales obligatorios salvo acuerdo expreso. La cancelación se hace efectiva al cierre del período facturado.
6. Propiedad de los datos
Los datos del cliente le pertenecen al cliente. Wealtfy actúa como encargado del tratamiento. El cliente puede exportar su información en formatos estándar (CSV, Excel) en cualquier momento, sin costo adicional.
7. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad del 99% del servicio. El soporte se presta en horario hábil colombiano vía WhatsApp y correo electrónico.
8. Limitación de responsabilidad
Wealtfy no se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante o consecuencias derivadas del uso del servicio. La responsabilidad máxima por cualquier reclamo se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
9. Propiedad intelectual
El software, marca, logo y materiales asociados a Wealtfy son propiedad exclusiva de SAVA — Servicios de Alto Valor Agregado S.A.S. (o de Wealtfy SAS, una vez constituida). El cliente recibe únicamente una licencia de uso, no transferible y no exclusiva, durante la vigencia de su suscripción.
10. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse. Notificaremos cambios materiales con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye aceptación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes del domicilio del responsable (Cali, Valle del Cauca).
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: contact@wealtfy.com